14 Sep 10 epangelmatiká minýmata chairetismoú gia ton tilefonití sas

Το μήνυμα στον τηλεφωνητή μιας εταιρείας είναι ζωτικής σημασίας, καθώς μεταδίδει επαγγελματισμό και σοβαρότητα.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα που συνθέτουν ένα ιδανικό εταιρικό μήνυμα τηλεφωνητή και έτσι μεταδίδουν έναν βαθμό προσοχής στους πελάτες σας και όχι μόνο.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των επαγγελματικών χαιρετισμών φωνητικού ταχυδρομείου για την εταιρεία σας;

Όταν πραγματοποιείτε επαγγελματικούς φωνητικούς χαιρετισμούς, δηλαδή το μήνυμα καλωσορίσματος στον τηλεφωνητή σας, όπου εξηγείτε γιατί δεν μπορέσατε να απαντήσετε στην κλήση, αποκτάτε πολλά πλεονεκτήματα που σας επιτρέπουν να βελτιώσετε διάφορες πτυχές της οικονομίας της εταιρείας σας.
Ας δούμε όμως ποια είναι τα διάφορα πλεονεκτήματα που μπορούν να αποκτηθούν συγκεκριμένα.

Εξοικονόμηση χρημάτων στην εργασία

Το πρώτο σημαντικό πλεονέκτημα που μπορεί να αποκομίσει κανείς από αυτό είναι ότι εξοικονομεί χρήματα για την εταιρεία.
Αυτό μεταφράζεται σε δύο θεμελιώδεις πτυχές: η πρώτη είναι ότι δεν χρειάζεται να προσλάβετε μια επαγγελματική φιγούρα για να απαντήσετε αρχικά και να αλληλεπιδράσετε με αυτόν τον πελάτη.
Με το φωνητικό ταχυδρομείο, είναι δυνατή η ανεξάρτητη ανάλυση του αιτήματος ενός πιθανού πελάτη και η καλύτερη δυνατή απάντηση.
Επιπλέον, είναι επίσης δυνατό να εντοπίσετε μια επαφή χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από χρονοβόρες διαδικασίες και να δυσκολευτείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους.
Η εξοικονόμηση κόστους είναι επομένως διπλή.

Βελτιωμένη επιχειρηματική αποδοτικότητα

Ταυτόχρονα, υπάρχει επίσης βελτίωση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας που σχετίζεται με το γεγονός ότι θα μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα με τις πληροφορίες του πελάτη, εξοικονομώντας έτσι πολύτιμο χρόνο για την αναζήτηση των πληροφοριών της επαφής με την οποία θέλετε να συνεργαστείτε ή της οποίας τις πληροφορίες θέλετε να λάβετε.
Χάρη σε αυτό το εργαλείο, δεν θα χάνεται χρόνος και θα βελτιώνεται σημαντικά η παραγωγικότητα, καθιστώντας έτσι τους χρόνους επεξεργασίας καλύτερους από κάθε άποψη.

Δίνει χρόνο στο προσωπικό να ανταποκριθεί

Τέλος, υπάρχει και μια άλλη σημαντική λεπτομέρεια, δηλαδή η δυνατότητα απάντησης του εργαζομένου.
Γενικά, αν κάποιος πρέπει να αφήσει σημαντικές πληροφορίες, περιμένει μέχρι το τέλος του μηνύματος για να το κάνει, αναφέροντας το όνομά του και τον λόγο της κλήσης.
Έτσι, ο εργαζόμενος έχει αρκετό χρόνο για να απαντήσει, ενώ η επαφή ακούει το μήνυμα και αρχίζει να αφήνει το δικό της: επιπλέον, έχει επίσης την ευκαιρία να γνωρίζει τι είδους απάντηση πρέπει να διατυπώσει σύμφωνα με την προτεινόμενη ερώτηση.

Στοιχεία ενός εξαιρετικού επαγγελματικού εταιρικού voiceover

Ένα πολύ καλό μήνυμα, για να θεωρηθεί ως τέτοιο, χρειάζεται ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά που εγγυώνται το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Πρέπει να περιέχει χρήσιμες πληροφορίες- ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να προσπαθήσετε να εξηγήσετε γιατί, εκείνη ακριβώς τη στιγμή, δεν μπορείτε να απαντήσετε, ώστε ο πελάτης να μην απογοητευτεί και να μην επιλέξει ξαφνικά να επικοινωνήσει με άλλες εταιρείες.

Ο τόνος της φωνής πρέπει να είναι ζεστός και σαφής, αλλά και φιλικός και χαρούμενος: η φιλικότητα πρέπει να γίνεται αντιληπτή από τον πελάτη από την αρχή, γεγονός που τον παρακινεί να αφήσει μήνυμα για να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Πολύ σημαντική είναι η διάρκεια του μηνύματος: δεν πρέπει να υπερβαίνει τα είκοσι δευτερόλεπτα, το πολύ τα τριάντα.
Ένα μήνυμα που είναι πολύ μεγάλο, εύκολα κουράζει τον πελάτη και τον κάνει να χάνει το ενδιαφέρον του να επικοινωνήσει ξανά μαζί του για να επιλύσει μια πιθανή αμφιβολία.

Η προσθήκη μιας μουσικής μελωδίας δίνει μια νότα πρωτοτυπίας και συμπάθειας στο μήνυμα, δελεάζοντας τον πελάτη να αφήσει τα στοιχεία του για να λάβει το τηλεφώνημα από τον υπάλληλο με τον οποίο επικοινωνεί.
Αυτοί είναι βασικοί κανόνες στους οποίους πρέπει να προστεθεί η υπόσχεση να επικοινωνήσετε με τον εν λόγω χρήστη σε σύντομο χρονικό διάστημα και προφανώς θα πρέπει να την τηρήσετε, για να αποφύγετε την απογοήτευση του πελάτη ή του επιχειρηματικού εταίρου.

Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό μήνυμα τηλεφωνητή, μπορείτε επίσης να βασιστείτε σε εμάς στο telephonevox.com.
Αναλαμβάνουμε την ηχογράφηση διαφόρων μηνυμάτων για τους πελάτες σας, διασφαλίζοντας έτσι ότι είναι επαγγελματικά και κατάλληλα για το συγκεκριμένο πλαίσιο. Επιπλέον, οι ομιλητές που ηχογραφούν τα μηνύματα θα έχουν έναν απίστευτα επαγγελματικό και ζεστό τόνο φωνής, εξασφαλίζοντας ένα βέλτιστο τελικό αποτέλεσμα.
Το σενάριο μπορεί επίσης να προσαρμοστεί από τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να το κάνει πρωτότυπο και επιτυχημένο.

Παραδείγματα χαιρετισμού τηλεφωνητή

Ας δούμε όμως τώρα μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως έμπνευση για το δικό σας μήνυμα στον τηλεφωνητή.

1. Γεια σας, σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Είμαι απασχολημένος αυτή τη στιγμή και δεν μπορώ να απαντήσω, οπότε σας προτείνω να αφήσετε τα στοιχεία σας και ένα σύντομο μήνυμα για τον λόγο που επικοινωνήσατε μαζί μου και θα σας καλέσω το συντομότερο δυνατό.
Σας εύχομαι καλή μέρα!
2. Γεια σας! Χαιρόμαστε που αποφασίσατε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας. Αυτή τη στιγμή είμαστε απασχολημένοι, γι’ αυτό αφήστε τα προσωπικά σας στοιχεία, έναν αριθμό τηλεφώνου και τον λόγο για τον οποίο επιλέξατε να μας καλέσετε.
Το προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ.
3. Καλημέρα/απόγευμα/βράδυ, επικοινωνήσατε με την εταιρεία XYZ. Αυτή τη στιγμή οι γραμμές μας είναι απασχολημένες, παρακαλούμε αφήστε τα προσωπικά σας στοιχεία ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, προσδιορίζοντας τις ημέρες και ώρες που προτιμάτε.
Τα λέμε σύντομα.
4. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εταιρεία μας, αλλά το προσωπικό μας είναι προς το παρόν απασχολημένο.
Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας, τα προσωπικά σας στοιχεία και τον λόγο επικοινωνίας μαζί μας.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα, καλή σας μέρα.
5. Καλησπέρα, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Προς το παρόν δεν μπορούμε να σας απαντήσουμε, γι’ αυτό αφήστε τα προσωπικά σας στοιχεία και πείτε μας τον λόγο της κλήσης σας.
Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος- για τον λόγο αυτό, σας προτείνουμε να δηλώσετε την ώρα της ημέρας κατά την οποία θα θέλατε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να διευκολυνθεί η επικοινωνία.
Επαγγελματικά φωνητικά μηνύματα για τον αριθμό κινητού τηλεφώνου της εταιρείας σας
Το κινητό τηλέφωνο της εταιρείας σας θα πρέπει επίσης να διαθέτει ένα επαγγελματικό μήνυμα που να καλεί τους πελάτες να επικοινωνήσουν με τον υπάλληλο που, εκείνη ακριβώς τη στιγμή, δεν μπορούσε να απαντήσει στην κλήση.

Ακολουθούν ορισμένα χρήσιμα παραδείγματα για τη δημιουργία ενός τέτοιου μηνύματος.

6. Γεια σας, επικοινωνήσατε με το ΟΝΟΜΑ ΣΑΣ, δυστυχώς δεν μπόρεσα να απαντήσω στην κλήση σας, αλλά μην ανησυχείτε: αν μου αφήσετε τα στοιχεία σας, θα χαρώ να επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αντίο και σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
7. Καλησπέρα, είμαι προσωρινά μη διαθέσιμος, παρακαλώ αφήστε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον λόγο επικοινωνίας μετά το μπιπ.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ και καλό βράδυ.
8. Γεια σας, σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη που μου δείχνετε επικοινωνώντας μαζί μου, αλλά δεν μπορώ να σας απαντήσω αυτή τη στιγμή.
Παρακαλώ αφήστε μου τα προσωπικά σας στοιχεία και τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα επικοινωνήσω μαζί σας σύντομα.
Σας ευχαριστώ.
9. Γεια σας, επικοινωνήσατε με το ΟΝΟΜΑ & ΕΠΩΝΥΜΟ, τον ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΡΟΛΟ και το ΟΝΟΜΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
Δεν μπορώ να απαντήσω στην κλήση σας αυτή τη στιγμή: παρακαλώ αφήστε μου τα στοιχεία σας ώστε να επικοινωνήσω μαζί σας όταν θα είμαι διαθέσιμος.
Εάν έχετε προτιμήσει ημέρες και ώρες, παρακαλούμε πείτε μου πότε θα θέλατε να σας καλέσουμε.
10. Γεια σας, εδώ ΟΝΟΜΑ & ΕΠΩΝΥΜΟ, δεν μπορώ να σας βρω αυτή τη στιγμή: μετά το μπιπ αφήστε μου τα στοιχεία σας για να μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας εύκολα.
Για υψηλότερη προτεραιότητα, παρακαλούμε να μου πείτε επίσης τον λόγο της κλήσης, ώστε να μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε άμεσα.
Σας ευχαριστώ.

Μήνυμα κλεισίματος διακοπών

Καλησπέρα, η εταιρεία μας είναι προσωρινά κλειστή λόγω διακοπών.
Παρακαλούμε αφήστε μας τα προσωπικά σας στοιχεία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στην DD/MM.

Γεια σας, ονομάζομαι ΟΝΟΜΑ και ΕΠΩΝΥΜΟ και βρίσκομαι προσωρινά σε διακοπές μέχρι τις ΔΔ/ΜΜ.
Εάν μου αφήσετε το τηλέφωνο επικοινωνίας σας και τον λόγο της κλήσης, καθώς και τα προσωπικά σας στοιχεία, θα επικοινωνήσω μαζί σας στις DD/MM.

Μηνύματα στον τηλεφωνητή για κλήσεις που λαμβάνονται μετά τις εργάσιμες ώρες

Καλησπέρα, επικοινωνήσατε με την ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: Είμαστε κλειστά και ακολουθούμε τις ακόλουθες ώρες, από ΗΜΕΡΑ σε ΗΜΕΡΑ από ΩΡΑ έως ΩΡΑ.
Αφήστε μας τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Γεια σας, δεν είμαι σε λειτουργία αυτή τη στιγμή: αφήστε μου τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αύριο.

Συμπαθητικό μήνυμα

Γεια σας, δεν κατάλαβα ότι μου τηλεφωνούσατε.
Γνωρίζω ότι είναι σημαντικό για εσάς να λάβετε απαντήσεις στις πολλές ερωτήσεις σας, γι’ αυτό αφήστε μου τα στοιχεία σας και θα δείτε ότι το τηλεφώνημα που θα λάβετε θα λύσει όλες τις αμφιβολίες σας.

Καλησπέρα, οι εργαζόμενοί μας είναι απασχολημένοι αυτή τη στιγμή, ή τουλάχιστον έτσι λένε.
Καθώς είμαστε μια επαγγελματική εταιρεία, αν μας αφήσετε τα στοιχεία σας, θα τους υποχρεώσουμε όχι μόνο να επικοινωνήσουν μαζί σας, αλλά και να σας ζητήσουν συγγνώμη που δεν απαντήσατε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας, καλό σας βράδυ.

Φιλικό μήνυμα

Καλησπέρα, οι γραμμές μας είναι προσωρινά απασχολημένες: για να αποφύγετε τις μεγάλες αναμονές, παρακαλούμε αφήστε μας τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Θα λάβετε ένα τηλεφώνημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, δεν μπορούσα να απαντήσω και λυπάμαι αλλά ήμουν απασχολημένος.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό στον αριθμό που μου αφήσατε στο μήνυμα μετά το μπιπ.