Spesso ci siamo domandati: ma qual è il brano più utilizzato nei messaggi di musica d’attesa dei centralini telefonici? Approfondendo questa questione abbiamo subito trovato una risposta! Ecco una musica che appena la ascolterete lo riconoscerete anche voi, si tratta del brano utilizzato dai centralini Cisco...
Il centralino telefonico fornisce ottime opportunità per fare marketing: lo stai sfruttando in tal senso? Secondo una ricerca della AT&T, realizzata per conto della Società per le Telecomunicazioni del Nord America, le persone abbandonano la chiamata in meno di un minuto se lasciate ad attendere in silenzio...
Migliorare la vostra immagine aziendale al giorno d'oggi è possibile anche tramite le linee telefoniche. Avete mai pensato quante strategie di marketing la vostra azienda potrebbe adottare per restare in contatto con i potenziali clienti o gli attuali? Di certo possiamo affermare che il customer...
Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo fattore sta entrando sempre di più nella mente dei vari Manager, infatti come...
L’intelligenza artificiale sta diventando uno strumento sempre più attuale ai giorni nostri ed è sorprendente vedere come nel mondo del lavoro stia portando diversi vantaggi, in questo articolo andremo a vedere come i Contact Center si stiano evolvendo grazie a questa tecnologia. Molti sono convinti che...
I messaggi audio del vostro centralino o della segreteria telefonica sono uno dei più importanti strumenti di marketing per la vostra azienda. Sia per chi vuole fare buona impressione e sia per chi ha bisogno di mantenere in attesa i chiamanti, i messaggi audio devono essere...
Molti dei nostri clienti non conoscono la differenza tra i vari formati audio, questo potrebbe non essere un problema apparentemente, ma se avete un’azienda con un centralino telefonico o con una segreteria telefonica saprete quanto questo aspetto sia importante, ci teniamo pertanto a fare un...
Molte volte ci chiediamo quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda ed è proprio circa questa tematica che la società americana HoldCom – insieme ad un istituto di ricerca – ha voluto svolgere un’esperimento sull’attenzione dei chiamanti durante l’attesa telefonica. Per fare tale...
L’importanza del brand Il brand oggi viene considerato elemento fondamentale per l’azienda, pilastro sul quale verte la maggior parte dell’andamento del business, anche più del prodotto in sé. Ma quindi, perché il brand è così importante? Secondo i maggiori esperti di comunicazione una buona brand reputation stimola la...
Hai mai pensato a quali prospettive possa aprire, per il tuo business, l'implementazione di un'esperienza vocale? Prova a pensare a quante persone si affidino ormai quotidianamente, diverse volte ogni giorno, ad un assistente vocale. Negli USA una persona su due afferma di aver sfruttato questa...