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27 Maggio, 2014

Uno studio condotto lo scorso anno dall'Università di New York ha evidenziato come un dirompente 49% degli intervistati fosse dell'avviso che l'uso di sistemi IVR nell'ambito dell'assistenza clienti non fosse di alcun beneficio nè per il cliente, nè per l'azienda che l'aveva adottato. Solo il 15% degli...

16 Maggio, 2014