Il messaggio di benvenuto e il messaggio di IVR, anche detto comunemente messaggio ad albero, è una delle prime cose che sente il tuo chiamane e per tale motivo questo messaggio deve essere il più chiaro ed efficiente possibile, in modo da fare un’ottima prima...
Avete mai pensato a quali migliorie e benefici possa portare un sistema IVR alla vostra azienda? Se non lo avete mai fatto ecco 6 validi motivi per valutarne l’utilizzo: Migliora la customer experience: un sistema IVR garantisce una risposta immediata e impedisce che i chiamanti sentano...
La musica di attesa è fondamentale per l'esperienza dei tuoi clienti. Rappresenta un'opportunità chiave per stabilire l'immagine del tuo marchio e creare le aspettative giuste per chi ti chiama. Ogni elemento, dal genere, al ritmo, allo stile della musica scelta, può influire sulle sensazioni dei...
Il risponditore automatico telefonico è una tecnologia, anche nota come risponditore automatico IVR. Questo strumento consente di gestire diverse chiamate in arrivo al proprio centralino sia tramite i numeri della tastiera telefonica sia tramite l’utilizzo della voce. Potrai interagire nel momento esatto in cui riceve...
Nell'era digitale, dove la comunicazione si sposta sempre più online, si potrebbe pensare che il telefono abbia perso la sua centralità. In realtà, il centralino telefonico con dei messaggi audio professionali rappresenta ancora un importante strumento di marketing per le aziende di tutte le dimensioni. Perché?...
Il centralino telefonico è un mezzo indispensabile per gestire le chiamate in entrata e in uscita che giungono in ufficio, in modo da poter rispondere in contemporanea e smistare i clienti sulla linea riservata. Il telefono non è il centralino. Molte persone credono che il centralino...
Il centralino virtuale consiste in un servizio in grado di collegare differenti telefoni mediante l'utilizzo di una singola linea telefonica. In particolare, grazie a questo strumento è possibile gestire i vari numeri di telefono da una singola sede, evitando i classici problemi con le configurazioni...
Grazie al sempre maggiore perfezionamento delle tecniche di comunicazione, oggi i messaggi registrati in un centralino telefonico possono avere durate differenti a seconda delle diverse esigenze di chi ne fa impiego. Per avere l'opportunità di ottimizzare la qualità del servizio offerto e di migliorare la sua...
Possedere una segreteria telefonica per la propria azienda era considerato un vero e proprio sinonimo di garanzia e professionalità. Ora invece, con l’avvento della tecnologia e il suo sviluppo, si è incominciato a percepire in maniera diversa questo concetto, che ha incominciato a orientarsi verso la...
Al giorno d'oggi i vari consumatori desiderano comunicare in maniera diretta con l'azienda di cui desiderano i prodotti, dato il progresso digitale e il coinvolgimento delle stesse imprese all'interno dei social. Il cliente, infatti, necessita di una risposta riguardo un prodotto o servizio entro brevi tempi,...