Spesso capita di pensare se installare all’interno dei propri centralini dei messaggi di attesa o meno, in questo articolo vorremo spiegare il perché questi ultimi renderanno l’immagine aziendale più professionale e aiuteranno a migliorare la Customer Experience. Quante volte vi è capitato di attendere diversi minuti...
Il centralino telefonico fornisce ottime opportunità per fare marketing: lo stai sfruttando in tal senso? Secondo una ricerca della AT&T, realizzata per conto della Società per le Telecomunicazioni del Nord America, le persone abbandonano la chiamata in meno di un minuto se lasciate ad attendere in silenzio...
Migliorare la vostra immagine aziendale al giorno d'oggi è possibile anche tramite le linee telefoniche. Avete mai pensato quante strategie di marketing la vostra azienda potrebbe adottare per restare in contatto con i potenziali clienti o gli attuali? Di certo possiamo affermare che il customer...
Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo fattore sta entrando sempre di più nella mente dei vari Manager, infatti come...
I messaggi audio del vostro centralino o della segreteria telefonica sono uno dei più importanti strumenti di marketing per la vostra azienda. Sia per chi vuole fare buona impressione e sia per chi ha bisogno di mantenere in attesa i chiamanti, i messaggi audio devono essere...
Molte volte ci chiediamo quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda ed è proprio circa questa tematica che la società americana HoldCom – insieme ad un istituto di ricerca – ha voluto svolgere un’esperimento sull’attenzione dei chiamanti durante l’attesa telefonica. Per fare tale...
La pandemia globale dovuta al Covid-19 si sta fortunatamente attenuando e molte aziende stanno riaprendo e tornando operative. Per tale motivo risulta opportuno preparare al meglio i messaggi del proprio centralino telefonico, al fine di creare un’esperienza migliore per i chiamanti. Seppur sia possibile riprendere le...
Il Covid-19 (anche detto Coronavirus) sta apportando diversi cambiamenti al nostro stile di vita, non solo domestico ma anche lavorativo. Molte aziende, commercianti e fabbriche, da oggi sono costrette a chiudere o a dislocare i propri uffici per fare in modo che i dipendenti possano lavorare...
Tutti noi abbiamo sentito parlare di Brand, Marchio e Ragione Sociale, ma cosa vogliono dire realmente? Siamo sicuri che ne sappiamo esattamente il significato e le loro differenze? Molti clienti ci chiedono consigli perché la loro ragione sociale non suona bene e la vogliono riprodurre nei...
La maggior parte delle aziende si concentrano solo sul lato visivo della comunicazione e molti non sanno che l'audio branding è invece altrettanto importante e può influenzare molto le vendite. Il Sound Branding, anche detto Audio Branding, è l’identità sonora di un brand ed è capace...