12 Set Marketing telefonico, alcuni aspetti da analizzare sull’utilizzo della voce

Sono miliardi le voci che ogni giorno viaggiano per le linee telefoniche.
Far risaltare la propria voce in questa marea di concorrenti sta diventando sempre più difficile.
E’ possibile utilizzare una telefonata per ottenerne una conversione? In che modo stiamo comunicando?

Nell’era attuale l’utente di un contatto telefonico non deve essere considerato solamente come ascoltatore passivo vittima di schemi ormai inutili poiché esso è capace di comunicare e di intraprendere decisioni.
La comunicazione telefonica efficace deve seguire delle specifiche regole, senza le quali, vendere diventa un’impresa davvero complicata.
Tutto parte dal corretto uso della voce e dei suoi attributi.
Clifford Nass, della Stanford University a riguardo dice
“E’ molto più facile trovare una voce femminile che possa piacere a tutti piuttosto che una maschile che possa venire apprezzata da tutti.”
Conclude poi dicendo: “Il fatto che il cervello umano si sviluppi per apprezzare maggiormente voci femminili è un fenomeno ben radicato ed affermato”.

Per compiere la scelta corretta è necessario scegliere la voce in base al proprio Brand, chiedendosi quale sia la propria mission, a quale target ci si rivolge e che immagine si vuole dare alla propria azienda.